肤丽芳丝查积分怎么查

肤丽芳丝查积分怎么查

积分查询特别公告近日来，不少用户在拨打客服热线查询用户积分时，遇到了一些令人不太愉快的问题，或被告知积分为零，或被告知查无此人，并因此而对自己的积分问题产生了忧虑及不安定感。现在，针对大家遇到的普遍问题，小编将为大家一一解答，希望能够为大家赶走心中的不悦和顾虑。

1、客服中心用户信息数据库尚在完善中，所以存在部分信息不全的问题
部分用户在致电客服中心时，被告知“查无用户”或者存在积分值有偏差的问题，是由于现阶段，芙丽芳丝用户数据库仍在完善中，所以有部分数据仍未导入。对于暂时无法完整的查询信息，大家不用担心，因为等到数据库完善后，大家就可以通过客服专员，查询到你的会员信息了。

2、如果遇到会员个人资料有误或积分有误，该怎么办？
如果遇到会员个人资料有误，您可以拨打芙丽芳丝客服专线400-680-6600，将正确的信息告知我们的客服专员，由她们为您更正。
如果遇到积分有误的问题，您可以致电芙丽芳丝客服专线400-680-6600，要求我们的客服专员为您建档，然后以传真方式将您的小票传真至指定号码（可向客服专员索要该号码），我们的客服专员将为您手工建档，更正积分。

3、目前，客服中心仅支持上海地区的会员查询。
芙丽芳丝客服中心正处于试运行阶段，所以仅支持上海地区会员查询，等到进入正式运营后，即可接受全国用户的查询，敬请期待。

由于我们数据库迁移过程与大家查询需求之间的时间差，而令大家产生了积分消失的忧虑以及不确定感觉，芙丽芳丝为此感到非常抱歉，但是芙丽芳丝也可以保证，这些暂时“隐形”的积分，并不会因为客服专员暂时无法从数据库中找到而消失，它们还是存在的，一旦整个迁移过程完成，所有“隐形”的积分和用户信息，自然就会“现形”了。

希望大家能够对我们的工作予以理解，并请相信，我们所做的改变，纵使会给大家带来暂时的不便，最终的目的一定是希望能够为大家带来更好的服务和更好的体验的！

最后，再次对大家的理解、信任和支持表示感谢，也希望在未来的日子里，你们的每一个人，都能够和芙丽芳丝在一起！