求助中通快递为什么显示XX已收件，却再也没有其他物流信息

订单号是778408963424，只有一个XX已经收件，可是快两天过去也没有其他物流信息，现在也不是什么货物多的时候吧?并且在这之前卖家三天没有发货却一直推脱原因说快递公司有问题，所以现在想问存不存在卖家其实还是没有发货的情况？

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

去他们官网看一下统一客服电话，直接打电话询问为什么收件那么久了还没有物流信息，有时候临时换了物流单号也有可能的，我就遇到过，打了客服告诉了个新单号查询正常了，但也可能没寄出去或丢件了，这个只能让他们去查了