12306扣费后没出票

12306扣费后没出票扣费了，可是没有任何订单信息，怎么回事

这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

退钱不是及时到账的，一般15个工作日内就到了，12306上都有记录的，到时没到账可以打电话查询。