康佳LED42F2200NF,连接上网络了，云资讯可以浏览，但是云视频不能播放，显示网络连接异常吗，请检查网络

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尊敬的康佳用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！如电视机内置的在线视频无法观看，主要原因：
因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用；
给您带来不便，我们深表歉意！
在此期间，请您通过其他的方式进行观看电视节目。感谢您的咨询，祝您生活愉快。

尊敬的用户： 您好，抱歉产品给您带来不便!您好，如康佳电视机正常使用中，产品无故障，不需要升级。如需升级，为了保证在升级中不出现问题，建议不要自行下载软件对电视机进行软件更新，希望您能谅解，如需服务，请您联系康佳专业的技术人员处理。建议您可通过官方微信在线咨询，到时可为您详细解答。感谢您的咨询，祝您生活愉快！