关于购房退税的问题？1、购房退税一定要房产开发商来办理吗？个人不能到地税局去办理吗？2、个人办

关于购房退税的问题？
1、购房退税一定要房产开发商来办理吗？个人不能到地税局去办理吗？
2、个人办理的需要提供哪些材料？(福建漳州诏安)
3、怎么投诉房地产销售人员？开发商仅有两个购房热线。

事情是这样的，去年在诏安买得一套房，当时打了一万四千多的税到一个私人的账号，应该是房地产的会计，应该是她帮忙交了税。现在可以退税了，我复印了房贷的银行卡和姓名给我们之前负责售房的负责人，过几天她来电话说款项打不进去，可是那张卡我每个月都在汇房贷的，怎么可能打不进去，后来我回来核查了，银行卡没有受到任何限制，是正常的。要我提供新卡给她，可是我当时在外地，没法赶回去办张新卡给她，后来找她，她总是说他们的会计不在本县，然后要她会计的电话，她说不能给，接着一问三不知，反正就是什么都不知道，态度很不好，我想投诉她，可是他们仅有两个购房热线，接电话的都是她们几个？我该如何投诉她呢，气死我了。房管局和12315可以吗？
各位达人把你们所知道的告诉我就好，不用每条都说，谢谢了。

购房退税找房产交易中心咨询，也可以到地税去咨询开发商有没有缴纳这套房的契税

应该不能吧。