员工与外部沟通能力,评语

员工与外部沟通能力,评语

管理的过程从本质上说，就是通过发挥各种管理功能-充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。从某种意义上讲，沟通就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通。其中，管理者与员工的沟通对于企业的长-喇久发展和员工个人进步都十分重要。那么，作为管理者或是一名从事 …蓦人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢？我们在咨询工作中，总结出以下几点：
1．学会积极倾听，做忠实的听众
积极地倾听并不是简单地听，它不仅要用耳，而且要用心。有效地倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思，也理解对l‘方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。同时，有效倾听的管理者还发出了一个重垄夕心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。而本案例中的马经理就不是一个好的倾听者，没等小谢把话讲完就打断她的讲话，这既是对他人的不尊重，也无法全面了解员工的想法。
其实，善于倾听的管理者能及时发现他人的好处，并创造条件让其发挥积极性作用。倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因此也能激发出员工的工作热情与负责精神。作为一名管理者，有效地倾听是必要的。有时常常是说话者一时的灵感，自己并有没有意识到，但对听者来说却是极大的启发。