业务员休闲时间该看什么资料书呢？

我想了解看什么书对跑业务有好的作用

做业务员虽说入门简单，但涉及的知识面非常广，如：推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、人际关系学等各个领域，里面奥妙无穷。所以平时看的书应也比较广，励志的如《羊皮卷》、《世界上最伟大的推销》是必须要看的，其它技巧类的也要多开，去百家之长。还有就是多看新闻报纸，这会让你和客户有聊的话题，还有就是多培养些其它的爱好，不求专业，但一定要了解。这是都会对你的业务开展有所帮助。

一、 知识与心理素质： -o%=o=Y     作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 b 2L:<C?@     1、 充实自己的业务知识： cW}bY G<k     A、 操作流程的学习； n$rO5&d     B、 运价知识的掌握； [e1>     C、 港口及国家的了解； Oq!PRK     D、 对付客户所提问题的应变能力。 )~`c%P>     2、对公司业务的了解：
LR`6YI     A、 了解公司的优势、劣势。 =&$- BYQ4     B、 了解公司在市场的地位，及运做状况。 KF=1Z8-     3、对市场进行调查： YCq@@RK["     A、 了解同行的运价水平； HY xC      B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； }&WM|n     C、 预见将来市场情况。         @n L'E!     4、要有刻苦耐劳的精神： {oqq)$pH$     A、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率； UP'tyu)o     B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 MzRy xp(~     5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 |JK}Yt+U     A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 j;_gCZ,     B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 L,nC"gK     C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 K$1mR}`O     D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。  fiy|t   PN|4ozb   　　二、 开发客户： CzDbsa?;     客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。（确定目标市场，选择目标客户。） ; drX#(G     1、 开发新市场： tF(UJOxk     业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集，如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。 Yys]a5/     2、 寻找客户的途径： vfLzu     A、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等 dqA&*CII     部门获取公司原来客户的信息。 B8ZAI(hWI     B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。 r*+u ?{     C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。 UN^>OS     3、 准客户的选择： |%=W     收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销成功的准客户。 <t%]RU   要怎么选择？可以从以下几点判断： 6 Dhvc1     A、 有无需要， B、有无付款能力， C、有无决定权， D、有无接近的可能性。  GB sbG(         QoPcmnn   三、 接近客户： Ei_N~U;d     1、 准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：A、资信状况、营业 M[1rF\v   状况及将来性； B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形； C、主要往来客户及销售地区； D、从业员的状况及资本背景。 E|UqY^W|     对实际负责人的调查了解：A、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和同事间的关系。 \6 l
^   　　2、 拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达推销的目标。具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的话，是什么理由？必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。