针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度是（ ）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客户
答案:2 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-01-25 07:49
- 提问者网友：心牵心
- 2021-01-24 19:34
1.[单选题]针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度是（ ）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告ABCD
最佳答案
- 五星知识达人网友：荒野風
- 2021-01-24 19:49
参考答案：C 参考解析：C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。
全部回答
- 1楼网友：想偏头吻你
- 2021-01-24 20:03
就是这个解释
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