赶不上高铁可以退票吗,网上买的高铁票还没取但火车开了可以退票吗

赶不上高铁可以退票吗,网上买的高铁票还没取但火车开了可以退票吗

网上预订成功购买的高铁车票如没有取纸质车票但火车已开只能取票后改签当日23:59分以前始发和到站的高铁车次，乘车人自行因素错过乘车的只能办理一次当日车次的改签。
如已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
其它正常情况的退票如退票成功，退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。
提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能兼容退票。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。