电信itv网络机顶盒，开机提示错误1404，？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

电信itv网络机顶盒，开机提示错误1404，？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
老的一直在用着好好地，前几天不小心被小孩洒水少了，我有设置界面截图，拍过照
我换了个新的itv机顶盒（型号一样,都是电信的）上去，开机一直提示错误1404，什么原因啊？新的机顶盒你里的业务账号和密码是对的（和老的机顶盒里一样），我也大了10000确认过，
新的里主认证服务器和更新服务器地址也被是一样的，
为什么会拨不上号一直1404，我看了下，新的虽然按照老的设置好了，可设备 网络信息里，就、获取到的ip地址和老的获取到的不一样，还有获取不到网关
还有新盒子笔老的软件版本老点

百度了下，这个itv机顶盒，有的说，从第一次安装好拨号成功后，盒子（mac）就和里面设置的业务账号绑定了，得打10000号解绑才能换，是这样吗
谢谢回答

要系统解绑后重新绑定，还有，1404应该是网络账户问题，查询你账户是否正常。对方系统问题。先解绑，不行查帐号，还有你IPTV连接线一定是宽带猫的ITV口插错了也不能正常拨号，需要单独的通道。换猫也可能不正常。

宽带好的总线肯定没问，我就是装宽带的，以我的经验应该是网线不好，你是墙上模块出线的可能模块问题也有，还有你路由器或者交换机线有没有动过，总口是不是插线了？如果你确定线路方面都没问题你就可以找电信来给你换个机顶盒，机顶盒的线路你可以拿电脑去试试，如果电脑能上网说明机顶盒坏了，如果不能上说明线路不通，最简单的办法就是打10000你直接说iptv不行让他们来检查