我想在请问一下，如果我母亲在公交车上发现了小偷，并且在抓小偷的过程中，公交车司机只是按了一下车上的报警器，但是没有拨打110，司机把车停了，停的时间有10多分钟，最后2个小偷跑了，司机解释的她没有开门，是后面有一个按钮可以自动开门，最后还跑下过来为我母亲演示怎样开门的，在这个路上有1个区级公安局，还有1个市级公安局，司机没有把车开到公安局，解释是怕耽误车上的乘客上班迟到，最后到他们总公司咨询，他们的解释公交司机上班不带手机，所以无法拨打110，还说是我妈自己把小偷放跑了，和他们没有关系，这个如果投诉公交公司，大概因该是怎么处理的结果！
难道她过来演示怎么打开后门就不要时间吗
把车开到公安局最多不超过5分钟时间，而且她停车的时候没有作任何的措施，只是有按了公交车上的报警器！