在线客服咨询 这个工作适合长做吗，有前景吗

在线客服咨询 这个工作适合长做吗，有前景吗

嗨，你好
很高兴回答你的问题，帮你答疑解惑：
一般不适合！但是，可以暂时解决工作的问题和进入公司的门槛。建议，进去后多了解公司的运营、管理和vip客户经理相关要求，学习公司对客户关系、客户信息与维护的系统知识，多给公司提客户需求和公司运营建议，可以快速转变角色！
希望能够帮到你！加油！ 来自职Q用户：Zachary
Hi，您好。恕我直言，这个工作快被AI取代了。你看看JD和支付宝提问时都有AI回答，因为大数据时代来临，众多客户的问题会被服务器统计，你们的回答范本也输入进去，客户遇到普遍问题，直接打关键字就快能得到快速解决。实在不行才会选择人工服务。

所以我认为客服应该最好做线下的。例如，你解决了别人的实际问题，而不是在线上解决。ai无法取代人的思考，所以像企业咨询师、心理咨询师就是“高级客服”。

说远了，我们把问题拉回来。这个职业非常考验人的耐心，你会碰到顾客无缘无故的谩骂，但这个错误是产品那边的错…

其实这点小米做的很好，全公司都是客服。最快最有效地解决客户问题，而不是让在线客服人员先安抚情绪，再记录问题，最后反馈问题…太慢太没效率了。

请看看自己的能力，除了这个还适合做什么？

加油 来自职Q用户：Steven陈