局网有台电脑（无外网）今天频黑屏死机，只有强行关机再开机才行，已经好几次了！ 以前都是正常的，就今天是这样的！
在正常的时候查看进程有rtvscan.exe、ccsetmgr.exe、defwatch.exe、ccevtmgr.exe等4个未知进程，网上查询的是只有Norton才会有，可以这台电脑上根本就没装Norton，不知道还有其他的程序会有这几个进程没？
黑屏时鼠标不能移动，键盘灯亮但不受Num控制，屏幕除了指针没其他的内容，一片漆黑，并且看鼠标指针的样子是分辨率是640×480下的大小，不知道怎么解决？