简述过程乌龟图的构成要素
答案:1 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-12-02 20:44
- 提问者网友：謫仙
- 2021-12-01 23:51
简述过程乌龟图的构成要素
最佳答案
- 五星知识达人网友：空山清雨
- 2021-12-02 00:13
乌龟图：是用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。
顾客导向过程：也叫与顾客的有关的过程，指的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。
COP清单：是描述各个COP过程输入和输出的文件。
顾客导向过程：也叫与顾客的有关的过程，指的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。
COP清单：是描述各个COP过程输入和输出的文件。
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