怎么才能拒绝人而不得罪人？

怎么才能拒绝人而不得罪人？

如何委婉地拒绝别人 职场攻略 2009-11-18 18:58 阅读485 评论2 字号： 大 大 中 中 小 小 身处职场，你一定经常遇到这样的问题：同事突然对你提出一些工作中不合情理的请求，如果答应，责会浪费自己的工作时间；碍与同事的面子，又不好意思不答应。面对这种情况，有人会直接说：“不行！”这可能会让你和同事以后连朋友都没得做。有人会说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。这些好象都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？ 秘诀一：先倾听，再说“不” 当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些担忧，担心你会不会马上拒绝。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。 “倾听”能让对方有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地确定对方的要求是不是你份内的工作，或许会发现协助他有助于提升自己的工作能力.这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。 “倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。 秘诀二：温和坚定地说“不” 当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。 例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己目前工作的状况，并暗示没有时间来帮助他。 一般来说，同事听你这幺说，一定会知难而退，再想其它办法。 秘诀三：多一些关怀与弹性 有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。。 拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。