有中国工商银行的专业人士来解答吗？

07年我在上海办了一张中国工商银行的牡丹卡，卡号尚存，而存折和卡号丢失，密码遗忘，当时写的联系地址也忘记了，大概还有500来块钱，具体开户日期也说不上来。而本人又改了名字，老的身份证又丢失了，我无法在江苏开新的账户，无奈，我只有求助上海原开户行帮助解决。我去的时候，带了新的身份证（和老的身份证号码一样，只是老号码少三位，家庭住址都没变），户口本（户口本上有曾用名），驾驶证（和老身份证的名字地址证号等都一样），千辛万苦花了10来个小时去了那家开户行，工作人员及业务经理了解了我的情况后，只答应帮我做了改动，可以在外地开户，但是不可以挂失上海的卡，因为提供不出当时写的联系地址。我很纳闷：我所有的证明全都带了，就缺个当时写的详细地址就不能挂失了吗？后来我和他们的经理周旋争执了一番，他们给我的话就是我即使打官司也打不赢，意思就是说这张卡是死卡了，没法再补卡或销户了，可是客服和官方网站给出的说法都是可以挂失的。为此我找到了官网的客户服务，登记了好几次，他们总是说交给相关部门或者分行处理这件事情，却一直不能解决这个问题。前几天上海银行来电话说，他们经过调查决定，我还是要必须提供地址才能挂失或销户。请问，我失忆了，真的记不起那地址了，难道这钱就是死钱献给中国工商银行了吗？本来可以一次解决的事情，如果让我这么来回跑，还不够路费钱，消耗我的精力，时间，金钱？还有，当初的签名如果跟现在的签名不一样也不能挂失吗？谁能保证自己的字一成不变，上学时是那字，现在还是那样的字？银行有什么规定条款或法律依据没？如果说当时办卡的人不是我，是别人，而这人又不在人世了，我还是不知道当时写的联系地址，那么我还是找不回来吗？

本人不是专业人士，来发发牢骚。

身份证、户口本都不能证明身份那还要来干嘛啊？都黑户口算了……

告倒“它”！

你这种情况按理是可以办理的.以前取钱可以办理地址取款的,但也可以凭证件挂失.所以你的钱可以取出来.如果他们拒绝,可以往上投诉解决