旺旺如何分流

旺旺如何分流

问题一：阿里旺旺主账号分流怎么设置 【设置说明】
子账号在线接待（旺旺分流）设置总共分为三步：
第一步，设置客服分组，选取需要分流的主（子）帐号。
切换到分流设置页面，点击“旺旺客服”即可进入设置页面。点击“新建”按钮，创建组名。完成创建分组后，点击“添加分流客服”，将已成功创建的子帐号添加在对应分组下（提醒：主（子）帐号只能在一个分组类目下）。
第二步，设置旺旺分流。
点击页面顶部的“旺旺分流设置”，选择分流方式
第三步，设置旺铺“在线接待”的客服。完成分组和子账号选定后，点击“去旺铺设置分流客服”，弹出的在旺铺设计页面点击左侧“添加板块”按钮。
找到“在线接待”模块，点击“添加”按钮。在填出的前台展示的设置按钮中，选择并填写工作时间和勾选需要展示在旺铺前台接待的旺旺并点击“确认”按钮，即可生成接待模块，最后在点击旺铺顶部的“发布”按钮即可完成操作。
提示说明：客户在上图勾选的旺旺是以组旺旺的形式展示，不会细分到某个子帐号，假如买家点击“售前”的这个组旺旺询盘，即会在“售前”分组下的子帐号中进行分流。【分流规则】
平均分流：即买家产生的旺旺询盘会平均分配给参与分流并成功登录阿里旺旺的主（子）帐号，若买家和卖家在一个月内有产生过旺旺互动，该买家再次询盘时，系统会优先考虑最近一次服务过的主（子）账号，若该账号不在线，就会继续根据平均分流给其他成功登录的主（子）帐号。问题二：淘宝店子账号旺旺分流怎么设置 用掌柜账号登陆子账号管理中心。点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦。问题三：如何设置旺旺分流 有几个人同时管理一个店铺，那么我们可以设置旺旺号的分流来控制哪个旺旺号接受咨询。比如现在有一个顾客点击你店铺里的旺旺，随便一个子帐号都可以收到消息。如果有多个顾客同时咨询，那么这种分流就非常有用了，可以将顾客按照权重分配不同的子帐号，每个子帐号的工作负担减小。废话不多说了，我们看如何设置分流。
首先要登陆你的淘宝账号。然后进入卖家中心
找到子帐号管理这个选项
我们假设你新建了n个员工，如果你还不会新建员工，你可以看我上一篇文章。点击【设置旺旺分流】
你会看到一个浮标教程，一直点击下一步就好了
我们先来进行分流设置
通常我使用的是权重分流，而不是平均分流，点击【保存】
然后设置旺旺客服
选中一个客服中心，然后添加账号
我们勾选几个子帐号，然后点击确定按钮
同步到店铺问题四：淘宝用户管理里面的分流是什么意思 淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。”
规则内容
买家直接联系卖家旺旺方式分为：
1、网页点击【与我联系】
2、联系人列表点击主帐号
3、指定发送给主帐号
买家如通过以上三种方式联系卖家时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：
1、如是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。（私密联系人在E客服后台，隐私设置中设置即可）
2、不是主帐号私密联系人，是否有联系过的客服。
A、如无联系过的客服：
系统判断若有待分流的在线客服，则消息发给主帐号；
系统判断若无待分流的在线客服，消息则发给队列第一个客服。
B、如有联系过的客服：
系统判断客服在线&未挂起，则消息发给联系过的客服。
C、不在线/挂起，流程同A。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起”，系统将判断是否有和该买家联系过的客服。
A、如有，则把消息发送给该客服。
B、如无，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。
简单说明
当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。
哗　群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。
发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置，来设置分流的规则，当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。
注释1：当帐号设置“隐身”时视为在线状态。
注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。
注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。
注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。问题五：如何设置旺旺权重分流 卖家中心——子账号管理——分流设置——分为“平均分流”“权重分流”问题六：旺旺分流怎么设置 首先要登陆你的淘宝账号。然后进入卖家中心
找到子帐号管理这个选项
我们假设你新建了n个员工，如果你还不会新建员工，你可以看我上一篇文章。点击【设置旺旺分流】
你会看到一个浮标教程，一直点击下一步就好了
我们先来进行分流设置
通常我使用的是权重分流，而不是平均分流，点击【保存】
然后设置旺旺客服
选中一个客服中心，然后添加账号
我们勾选几个子帐号，然后点击确定按钮
我们同步到店铺
或者，我们还可以将客服绑定到店铺名称亮灯区问题七：淘宝分流的设置 用掌柜账号登陆子账号管理中心。点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦。问题八：旺旺分流多少是系统自动的吗 阿里旺旺的账号分流可以控制吗？同样是在一家店，一个系统做客服，为什么有的账号的顾客多，有的却是很少。是不是每个账号的流量可以分别控制？可以进行多少的控制?
主账号授权的，亲。你也可以。
下面是网上搜的 希望采纳哦！！！
怎么让主账号和子账号（E客服）都分流到消息？
1、子账号（E客服）参与分流怎么设置？
子账号（E客服）参与分流，需要主账号登录淘宝网打开在“卖家中心”—“子账号管理”—“用户管理”页面，在“用户管理”页面找到您要修改的子账号，点击“分流”，弹出窗口点击“确定”就可以了。（提醒：如果您只想让客户找自己的客服，不要将主账号也参与分流）2、主账号怎么参与分流？E客服主账号参与分流的设置方法：请主账号在登陆E客服后台管理，在分流设置—主账号设置，在设置主帐号是否参与分流中选择“是”， 设置之后即刻生效~3、E客服接到顾客咨询怎么转接给其他客服？E客服接到顾客咨询转接团队里其他客服的方法：1、打开阿里旺旺E客服工作台，当某客服接到顾客发的信消息时，可点击对话框中的这个按钮后，选择一个团队的其他客服即可将此顾客转交给其他客服处理了哦 2、当团队其他客服接到消息后提示为：“该用户为***转发给你的客户，请尽快回复”，如下图： 3、此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***（此客服为团队其他客服）”将为您服务，如下图：设置了子账号（E客服）分流但实际不分流怎么办？处理方法如下：1.确认子账号正确登录在线（登录客户端时使用“主号：子号”的格式 ）；2.某个子账号在“子账号管理”中设置了参与分流 ，是否在“E客服后台”不希望参与分流的地方（如下图）也选了这个子账号，如果这样，这个子号在分流时就被排除掉了（主账号如果设置参与分流，但在下图中又选了不希望参与分流，也会被排除的哦）。下面我们来一起学习：消息按什么规则分流给子账号(E客服)帐号的原理？就可以把所有的问题迎刃而解了哦：当买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：1、如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。
A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第
一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统
自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
C、不在线/挂起，流程同A。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：
如果存在，则把消息发送给该帐号。
如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。
说明：
当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。
群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。其实很简单的问题，我们不需要把它复杂化了，可能并不是每个人都会遇到每个问题的麻烦，这篇文章主要是给旺旺分流的问题来个总结，希望的是大家遇到什么问题就多多的认真看即可。那么更多的旺旺分流问题大家还可以请直接点击其他旺旺分流问题找到您自己遇到的问题继续学习。...余下全文>>问题九：千牛旺旺分流怎么设置 你好
很高兴为您解答
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打开旺旺分流选择开启点击分流图标问题十：主旺旺怎么设置分流 在旺旺中有旺旺e客服这个功能的，设置添加子账号，就可以做分流的