用户粘性是什么意思,增加客户粘性什么意思

用户粘性是什么意思,增加客户粘性什么意思

所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。
不要问营销能为你带来多少回报，而是要问自己能为客户创造多少价值！只有当你的客胆觉得你有价值的时候，当客户能在需要某产品或者服务第一时间想到你的时候，你才能真正实现增强了客户粘性。