淘宝买家骗钱骗货怎么办？？？

我是淘宝小卖家，卖的奶粉，今年7月份，有一买家买了2箱奶粉，购买时她想要优惠一点并且包邮，我同意包邮，但是只能寄到上海，收货之后自行既回老家河北。本来以为相安无事，7月12日，提出退款6元，理由，要买一个箱子将奶粉寄回河北，但是箱子破了要我支付购买，我觉得无理，但是免得差评，直接给她了；隔天，她又申请退款50元，理由，上海寄回河北，运费有50的差异，说我全国包邮，为什么不给他寄回河北，我真是无语，买的时候说好了给她便宜80块，寄到上海，要么就是原价寄回老家，我想遇到个疙瘩人了，这种无理人我拒绝赔钱；随后隔天又申请提出申请，理由有一听憋听，申请退回10元，这个理由我没办法拒绝，只好退款；万万没想到，过了几天，又申请退货，这是因为之前50元运费自己觉得吃亏，没成功，所以直接退款，那你就退好了，我也不想折腾了，7月29日提交单号，说退货了，到8月17日未收到货，今天由于未及时拒绝，淘宝自动付款给那个买家；内心奔溃，后咨询淘宝，淘宝只回复，这种情况，只能自己联系买家；淘宝你知道吗，买家已经旺旺手机微信短信都拉黑我，请问你们保护我们这种小卖家吗？？？这单我前后货+钱一共损失1700多，我想说，对于小店铺来说，这也是个大数目，淘宝制定的规则能否保护一下我们，遇到这种素质低下，骗钱的骗货的人，是不是应设为信用差而不能再淘宝购物呢？？？

亲，你佢然做
淘宝这行，就
要注意警惕这
种事情发生，是
你一时大意造成
了，别有用心的
人有了可乘之机
你当是一次教训
当吸取经验吧？
以后要小心防范
才行。

网上的东西注意点吧，，特别是虚拟的，，