淘宝碰到无赖店主

上周在淘宝上跟我姐姐在同一家店买了两个包。收到货之后发现一个磨损过，一个与图片差距太大了。当天晚上就申请退货，卖家也同意了。第二天放学我就把东西寄回去了。但老说收到。我下午去查物流，早就签收了。然后才店主说东西已经收到的。我没有写字条。接着我叫他确认退款。店主却说老板不在。退款要密码。老板晚上12点那里回来。我草……刚才我又找他退款了。先前说老板没回来，之后那老板又说“我收到的两个都是坏包”，不同意退款。我东西是当着快递人员的面打开的。也是那时发现问题。另外个包没动过，怎么可能坏的。那店主现在拒绝退款了。怎么办，我是淘宝新手啊。

向这种纠纷太多了，也说不清，给他个差评完事

你申请退货时是不是用旺旺聊天的，如果是的话，可以保存你们的聊天记录，向淘宝申诉的。因为他当时答应给你退款的，所以你把这句话戴图给淘宝工作人员看，淘宝客服会帮你处理的。记得在淘宝买东西时一定要用旺旺沟通不要用电话，还有，买东西最好选择在消保“七天无理由退换货”的卖家店里买，这样对消费者有保障哦。