我公司是一家品牌服装公司，全国各地都有代理商。网上也有销售，但只限一人（因跟他签了合同，网上销售只许这一家），其它的代理商都不允许在网上销售的。2年前公司就查出，网上有几家做这个品牌的网店（不是网上代理商的店），那时候，公司就怀凝别的代理商开的网店，让公司的一位销售客服来查这件事，但是没有人承认（后来才知道那些代理商确实没有开网店），这件事就不了了之了。
今年9月份，当初来查这件事的那位销售客服要离职了（她在公司做了6年），有事须回家，公司也批准了。但有一次在无意中，老总发现，公司仓库人员，一直在给这位离职的客服发货，他觉得很奇怪，当下就记下了那次发的款号，回来后认财务部一核查，是发给**地区代理商的补货，但是发货地址又是另外一个省，当下我们就在断定，这代理商是不是在做网店。但是又想不可能，因为这地区代理商人品很好，而且也很有钱，不可能为了这么点“小钱”而违反代理合同。经过一翻推测，我们想可能是离职的那位销售客服自己在开网店（后来也证实了，确实是她在开网店，而且开了两年了）。跟她合伙的人，就是那地区代理商手下的一位（代理商根本就不清楚这件事）。她们两人应该是这样来分工的：销售客服负责配货、发货，那位代理商的手下，就负责传补货单（因为公司没看到补货单，是不会出货的），每次补货都是几件几件来补，当初公司就有人在怀疑那代理商是不是在做网店，但一直没有去查这事。
现在的问题是，离职的这位销售客服，发的那些货的费用，都是在那位代理商的账户上扣的（包括快递费）。之前几个月，在这位销售客服没有离职之前，那些快递单，都是有给我的，但是最后一个月，没有拿过来，我也不清楚她有叫多少次快递，现在快递公司过来对账，我们这边一个单据都没有找到（她走之前我有问她有没有快递单没给我，她说都给了，其实就给了1张，我当初就没有想那么多）。之后也叫快递公司过来对账，但是他们那边一直没拿对账单过来，再后来，收件员都换了几位，也还是不来对账。直到11月，才拿对账单过来，我也是在这两天才发现，公司很多单据都没有，而且，都是那位离职的销售客服寄的快递（但是那些费用没有写明说是在客户账上扣）。现在我们也把这件事情反映给那位代理商了，那这些费用现在肯定是不能扣他的了（之前是他不知情，现在是知道了，怎么可能还扣他的费用，再者，他根本就没有叫我们发货，都是他的手下一手策划的）。我现在又联系不上那位离职的客服，打她的电话，通了，但是一直不接，换了几个号码来打，还是一样不接，在网上给她留言也不回。现在不知道到底该怎么办才好？这笔费用，到底是由谁来负责？