淘宝上买东西，货到了有问题怎么办

我跟商家协商好了，说邮过去。我还做别的吗？比如说我货发过去了，十天到了淘宝自动把钱打过去了怎么办，我是不是应该点退款啊。不懂啊
不是退货，上换一个。具体该怎样

如果你是退货的话，先和卖家协商退货事宜，经由卖家同意后 申请退款 卖家同意退款退货请求后把东西快递寄回去，记得要保留快递给你的底单那是你发货的凭证，单子上有快递单号 你再点你申请退款的订单把快递单号填上就可以了，这样到时间淘宝会自动把钱打到你账户里，也可以在网上查快递单卖家签收后 让卖家退款给你，换货的话就不需要申请退款了，保留你的发货底单就好了，记得把你发回去的快递单号给卖家哦.

当然要让他延长收货时间了。这样对你以后有保障的，以后也不用为了卖家没有给你寄货而烦恼，如果卖家不肯延长收货时间，好像在你要打给卖家钱的72小时内，自己也是可以延长一次收货时间的。一般都会延长的。你跟卖家说一下，延长收货时间，他就会给你延长的。一般都不费劲的。