被无故扣费

被无故扣费

你好，这个是点播的增值服务，建议你看一下你使用过的程序或者是软件，如果没有需要不再点播就不会扣费了。

手机用了多长时间了，有没有误按到什么键？有没有接到过什么短信？

如未经过您同意，系统不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有：
【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。
如非上述情况，建议您联系归属地人工客服核查处理，具体以实际情况为准。

这个您可以在24小时之内拨打10010人工服务进行投诉，看看他们有没有受理的办法，视情况而定可以，有可能会为您办理退还，或者帮您关闭梦网开关，以后您手机再次触发此类信息也不会订购业务了！建议您看看具体是手机什么软件有这样的行为发生，将其卸载或者以后不在打开使用！

您好：

有可能是误点播了手机内置的增值业务，可以拨打10010客服热线，如果不是主动点播的，可申请客服处理。

打电话给客服，说明原因，有的可以退。

这个应该是您点击了手机的什么软件里面存在这样的订购业务，可以查看您的收是否存在恶意山寨软件，还有就是安装了某些程序造成的，如果没有的话，你可以致电10010咨询，您可以让人工帮你把这个功能关闭，以后就不会再点播此类节目了！