产品设计新手，怎样改变让自己设计的产品改变用户习惯？

产品设计新手，怎样改变让自己设计的产品改变用户习惯？

改变行为是艰难的。我们每天都可以看到：落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从 未完成的节食或省钱计划。　　有许多产品和服务帮助我们向目标推进，不论是进行更健康的饮食选择，养成更好的理财习惯，或者保持更 积极的生活方式。然而，创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到，传统的设计方法并 不总能有效处理这些复杂的行为挑战。　　Opower团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法，利用行为科学的最新研究，在激励每个人节约 能源方面，创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理解信息、做决定、并采取行动，理解这些背后的心理 和科学能让设计师交付更有效的设计。这样，既成功改变了人们的习惯，又帮助顾客节约了能源费用，这也是博 拉图所坚持的产品设计理念。　　第一步：吸引注意力　　人们想知道的第一件事是，为什么我应该关注这个产品？作为设计师，我们也许有很好的产品，但是没有人 知道是否能让用户注意到产品信息并考虑使用。　　技巧　　让产品有吸引力。使人们沉浸在夺人眼球的美学、引人入胜的故事、令人注目的动效设计中。　　诱出一种情感反应。通过感染人们的情绪，创作杰出的、难忘的设计——不管这情绪是惊讶、好奇还是急迫 。　　展示个性化的内容。人们会对基于个人的行为、兴趣、价值所定制的信息，有强烈的回应。　　第二步：影响决定　　一旦人们产生了兴趣并且想要参与，我们需要推出一个清晰、令人信服的论证，推动用户采取行动。　　技巧　　提供清晰直接的内容。拒绝胡言乱语，给出的信息要与特定内容有关联、易于理解。提供能解答用户疑问的 内容，帮助他们做出有据可依的决定，博拉图工业设计就是如此。　　给出推荐。当提供清楚的下一步指示或选择时，人们更容易被驱动做某事。用户重视源自专家或可信来源（ 包括社交网络）的建议和定制化消息。　　描述（使用产品的）好处。人们想要知道，产品能为他们提供的是什么。可能包括外在的奖励（钱，折扣） ，让生活方式受益的好处，或者对一个人内在动机和价值观的吸引。　　重新表达（你的）要点。使用行为科学思想改变认知，鼓励行动。支撑用户做出特定的选择，利用“短缺” 的诱惑劝导他们，或者使用社交动力比如人际间对比、社交证明。　　第三步：让行动更容易　　在一个人做出行动的决定后，下一步就是帮助他坚持到底，使行动尽可能无阻碍又容易。　　技巧　　简化动作。将目标动作分解成多个小的、可达成的步骤。通过简化界面、组合信息、或者渐次的揭示内容， 来减轻用户的认知负荷。确认并处理阻止人们采取行动的共同阻碍。　　引导体验。在一定程度上调整体验以简化动作。普遍的技巧包括，走查、标注或预先设定的默认值。　　帮助用户创作一份计划。鼓励用户设立目标并致力于行动。给用户发送提醒并随时跟进他们的进展，这也是 博拉图工业设计在设计中所倡导的。　　在正确地时刻扣动扳机。掌握好时机至关重要。确保在用户最积极也最可能采取行动的时间段内，及时推动 用户采取行动。　　第四步：保持行为　　仅仅采取一次行动并不足够。对于产品来说，要有实在的、长远的影响，我们的设计需要推动人们延续行为 ，并且会随着时间推移感到自己在进步。　　技巧　　为进步而庆祝。用积极的反馈，和展示随着时间推移取得的进步，奖励人们。考虑有变数的奖励计划会增加 参与度和强化行为的改变。　　建立长期的关系。与其只有一次性的交流，倒不如为不断延伸的体验设计，并且更多的了解使用产品的用户 ，从而做出改善。　　强调内在动机。内在动机是长期行为变化的最强驱使。研究表明人们易受对那些给他们目标感、社会联系、 地位、自我表达、掌控和自主的体验吸引。　　最后的想法　　作为设计师，需要考虑用户在使用产品时的走查体验范围——理解是什么推动他们开始感兴趣、采取行动， 和保持积极、长期使用。将行为透镜应用到工作中，有助于鉴定体验之旅正处于什么阶段和哪一个阶段能变得更 好。最终加强我们的设计，并减轻我们的产品被迅速忽视或忘记的风险。