我去面试10086客服成功了，叫我14号去上班，因为我以前没做过，想知道

我去面试10086客服成功了，叫我14号去上班，因为我以前没做过，想知道怎么才能把这份工作做到最好，另外工作中什么需要特别注意的，我是要住宿的

做好工作不外呼大胆心细！另外电话客服的话能沉着一点，随机应变最好！最好把口语连熟，普通话说好！就不会有太大问题！

客服不包住的吧，我们这儿都是不包住，只要注意礼貌用语就行了，要做到骂人都让别人听着很舒服。

客服，属于市场营销里的范畴，即市场营销分了客户服务，以及销售两个方向。呼入客服与呼出客服是属于不需与客户面对面而提供服务的一种营销模式。 呼入客服，就是“接电话”，呼出客服，就是“打电话”。 面试流程:笔试，普通话考试，打字速度考试，面试。 面试问题，有点专业，gprs，wlan，移动梦网，短信等，不过不懂没关系，有培训。 你打过10086就知道，应该怎么接电话了。 打字速度在每分钟40字以上 不用什么准备，多打几个10086感受一下就知道了。多问些你手机用起来有哪些业务方面的问题。