淘宝网质量有问题客服为什么不介入处理

答案:2 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-05-03 07:38

提问者网友：niaiwoma
2021-05-02 17:40

我10月底买了一个鼠标和一副耳机鼠标还好耳机寄过来就发现右耳没有声音。当卖家同意处理问题商品我就邮寄过去但卖家拒绝承担邮费而且不收货。我点了退货处理且上传了证据店小二介入后一直没有处理就这么僵持了一个月

最佳答案

五星知识达人网友：洒脱疯子
2021-05-02 18:40

因为网店上的退货都是由客户出邮费的，卖家都不会出邮费的，不管是换货还是退货都是这样的。所以店小二不会处理，而且每天处理的投诉会非常多，有时你需要打电话才可以得到淘宝客服那边的一些回答，至于这些答案是否是你想要的就不好说了，建议网购的时候还是小心一点，看看这个产品这家卖了多少，评价如何，而不是只看店主的总信用，因为那些是可以刷出来的

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1楼网友：長槍戰八方
2021-05-02 19:15

会介入，他会在你们解决不了问题的时候介入，一般都是一个礼拜过后你们没有调解好他们就介入了

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