激励一线员工 什么方法更有效

激励一线员工 什么方法更有效

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有效的激励手段
激励是管理的基本职能之一,也是领导的一项重要任务。有效的激励必须从激励的起点——需要出发,综合运用各种激励方法。激励的基本方法包括:形象激励、感情激励、信心激励、目标激励、绩效薪金制、肯定与赞美、工作丰富化、参与管理、教育培训等。
激励
是激发人的动机的心理过程,通过激励,个体受到激发鼓励,达到振作奋发的兴奋状态,是指创设各种满足组织成员需要的条件,激发组织成员的正确动机,使其产生实现组织目标的特定行为的过程。
　　关于如何进行激励,众多的心理学家、管理学家进行了深入的研究,提出了多种系统的激励理论和方法。以这些基本观点为依据,我们提出以下激励的基本方法。
　　一、形象激励
　　这里所说的形象包括组织中领导者、模范人物的个人形象与优秀团队的集体形象等。无论哪一种形象,都能激发员工的荣誉感、成就感和自豪感,达到激励人的作用。为此,企业的领导者应把自己的学识水平、品德修养、工作能力、个性风格贯穿于自己的日常工作之中,以自己良好的个人形象对被领导者的思想和行为进行激励。同时,对于在工作中表现突出,具有代表性的新人、优秀员工、劳动模范以及工作团队等,采用照片、资料张榜公布,开会表彰发放荣誉证书,在电视、互联网上宣传等精神奖励方式,深入宣传和展现其良好的形象,号召和引导员工模仿学习。
　　二、感情激励
　　感情是人们对外界刺激所产生的喜怒哀乐等心理反应,包括情绪和情感两种类型。感情需要是人类最基本的需要,也是影响行为最直接的因素之一。人与人之间的感情联系蕴藏着无限的潜能,可以超越物质利益、精神理想和外部压力的影响,产生“士为知己者死”的激励力量。因此,现代领导者不仅要注意以理服人,更要强调以情感人。感情激励就是加强与员工的感情沟通,从员工思想、生活、工作等各方面给予诚挚的关怀,想人所想,急人所难,与员工建立平等、亲切的感情,让员工感受到领导的关心和企业的温暖,以此来激发其积极性、主动性和创造性。
　　三、信心激励
　　期望理论告诉我们,一个人在工作中受到的激励程度与个人对完成工作的主观评价以及工作报酬对自己的吸引力等有很大关系。当个人认为自己无论付出多大的努力都不能完成工作时,其工作的积极性肯定很低。出现这种情况,有些时候是因为工作确实超出了个人的能力范围,但更多的时候是由于个人对自己缺乏信心所至。他们往往不能清楚地认识和评价自己,不清楚自己的优势和劣势所在,怀疑自己的能力,因而错误判断了实现目标的可能性大小。这时就需要管理者在相信自己的员工的基础上,及时进行心理疏导,让他们充分认识到自己的优点和潜力,给予充分的鼓励,让他们看到未来的机会和希望,帮助他们树立“我能做好”的信心。员工有了良好的心态、必胜的信念和动力,就能激发出巨大的创造力。正像一句广告词说的那样:“只要有激情,一切皆有可能”。
　　四、目标激励
　　目标激励是指设置适当的目标来激发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标激励要求以明确的组织目标为依据,对其进行纵向和横向的层层分解,形成各层次、各部门乃至每一位员工的具体目标,各层次、各部门及每一位员工都以目标为标准,在实施目标的过程中,实行自我激励和自我控制。在目标激励的过程中,要特别注意以下几点:第一,员工个人目标的设置,应结合其工作岗位的特点,充分考虑员工个人的特长、爱好和发展,将个人目标与组织目标相结合,使组织目标包含较多的个人目标,使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力。第二,目标必须具有明确性、可达性、挑战性和连续性,借以培养员工创造价值的成就感。第三,无论是组织目标还是个人目标一经确定,就应大张旗鼓地进行宣传,让全体员工深刻认识到自己工作的意义和前途,激发员工强烈的事业心和使命感,使员工在工作过程中达到自我激励、相互激励。最后,在目标考核和评价上,要在员工自我评价的基础上,从德、能、勤、绩等方面,定性与定量相结合,客观公正地进行评价,及时进行奖惩,并做到赏罚分明。
　　五、绩效薪金制
　　这是一种最基本的激励方法,其要点就是将绩效与报酬相结合,完全根据个人绩效、部门绩效和组织绩效来决定各种工资、奖金、利润分成和利润分红等的发放。实行绩效薪金制能够减少管理者的工作量,使员工自发地努力工作,不需要管理者的监督。现在许多企业对上至总经理下至普通员工的薪金报酬,都采用了底薪(月薪或年薪)加提成的方式,其结果既增加了营业额,也增加了个人收入,充分体现了绩效薪金制的优越性。在实施绩效薪金制时,需要注意以下几点:第一,必须明确组织、部门和个人在一定期限内应达到的绩效水平;第二,必须建立完善的绩效监督、评价系统,以正确评价实际绩效;第三,严格按绩效来兑现报酬,所给报酬必须尽可能满足员工的需求。
　　六、肯定与赞美
　　心理学家、哲学家威廉•詹姆斯曾说过:“在人类所有的情绪中,最强烈的莫过于渴望被人重视”。哈佛大学康特教授进一步指出:“薪资报酬只是一种权利,只有肯定才是一个礼物”。松下幸之助相信,许多员工都非常注意如何在工作中进步,并希望得到老板的承认,于是,他在带来访客人参观工厂时,会随便指着一位员工说:“这是我最好的主管之一”,从而使被指者倍感自豪。因此,员工最想从工作中得到的是,希望和尊重自己的人一起工作,当工作表现好时能受到表扬,以及对所发生的情况感受到一种了解的满足。
　　一个有效的管理者必须破除对金钱的迷信,随时了解和掌握员工的工作情况,及时给予承认和肯定,送上一声谢谢,给予一句赞美,充分满足员工的尊重需要。同时肯定和赞美员工必须怀有真诚之心,情真意切,发之内心地赞赏,充分发挥员工身上蕴藏着的神秘潜能,激励员工进步;不能怀有笼络人心的目的,花言巧语,虚情假意,这样做不但不能激励人,反而会使人感到讨厌。
　　七、工作丰富化
　　日本著名的企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出:“工作的报酬就是工作本身!”深刻地指出了内在激励的无比重要性。与之相关的激励方式包括工作扩大化、工作轮换和工作丰富化。工作扩大化是指在横向水平上增加工作内容,但工作难度和复杂程度并不增加,以减少工作的枯燥单调感;工作轮换是在同一层次和能力要求的工作之间进行调换,以培养员工多方面的能力;工作丰富化是在纵向层次上赋予员工更复杂、更系列化的工作,让员工参与工作规则的制定、执行和评估,使员工获得更大的自由度和自主权,满足其成就需要。三种方式中工作丰富化的激励作用最大。
　　工作丰富化的具体方式包括:让员工完成一件完整的、更有意义的工作;让员工在工作方法、工作程序、工作时间和工作进度等方面拥有更大的灵活性和自主性;赋予员工一些原本属于上级管理者的职责和控制权,促进其成就感和责任感;及时评价与反馈,让员工对工作进行必要的调整;组建自主性工作团队,独立自主地完成重大的、复杂的工作任务。
　　今天,企业在解决了员工的温饱问题后,员工更为关注的是工作本身是否具有乐趣、意义、挑战性、创新性和成就感,是否能够实现自我价值等等。要满足员工的这些高层次的需要,就必须实行工作扩大化、工作轮换和工作丰富化,实现内在激励。
　　八、参与管理
　　参与管理就是让下级员工在一定的层次和程度上分享上级的决策权,以激发员工的主人翁精神,形成员工对企业的归属感、认同感,进一步满足员工自尊和自我实现的需要。参与管理的具体方式如:作出一项牵涉面广的重大决策时,必须听取来自下级、基层和第一线的意见和建议;组建各层次代表参加的质量监督小组,定期检查和讨论质量方面的难题,查找原因,提出解决方案,监督实施修正计划;授予下级、基层和第一线员工更大的现场决策权,让其有权迅速处理各种突发问题。
　　九、教育培训
　　在知识经济时代,知识更新速度不断加快,社会对企业和员工提出了更高的要求,企业和员工必须不断学习才能跟上时代的步伐。教育培训作为一种重要的学习方式,不仅能提高员工的知识水平,适应企业的发展需要,更能使员工以最大的热情奉献企业,实现员工个人的全面发展。教育培训既要抓员工的思想教育,以树立员工崇高的理想和职业道德;又要抓专业教育,以提高员工的工作能力。常见的教育培训方式是:在工作实践中“随时随地”地学习,不断丰富和积累知识;组织内部定期培训,提高员工的职业技能;脱产学习、参观考察、进高等院校深造等,让员工开阔视野,增加知识,更好地适应时代的需要;倡导和实施工作学习化、学习工作化,构建学习型组织,全面提升个人价值和组织绩效。通过以上多种方式,不断提高员工的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质,使其成为“T”型或“A”型人才,适应时代对人才的要求。
　　实际上,激励方法远不止本文介绍的这些,还有很多种,本文仅仅介绍了其中最基本的最主要的方法。但有一点是肯定的,无论什么激励方法,都不是最有效的或最无效的。有效的激励是和需要相联系,各种激励方法综合运用的结果。因此,在激励工作中,必须坚持以需要作为激励的起点,在物质激励的基础上,重点进行精神激励;必须充分考虑员工的个体差异,激励方式因人而异;必须结合不同时间和地点的具体条件和具体情况,随机制宜地进行激励;必须坚持以正面激励为主,通过表扬、奖励等激励始终保持员工队伍的蓬勃朝气,形成团结向上、奋发有为、开拓进取的良好局面;必须处理好个体激励与团队激励的关系,在个体激励的基础上,加强对团队的激励,充分发挥个体和团队的积极性、主动性和创造性。

要给员工创造一个好的环境 　　林钢 美世咨询北方区人力资本咨询服务总监 　　激励方法有很多物质和非物质的东西,概括起来从三个方面去谈。 　　第一,对一线员工激励必须要有比较明确的方向。公司的业务发展方向需要让他理解,他个人的发展方向也要让他理解,让他去选择。我们上一辈的人可能经常爱说的是:干一行,爱一行。现在的年轻人肯定是爱一行,才去干一行。 　　第二,需要有平台,有一个好的环境。也就是说,员工工作的环境是不是让其具有激励性。这其中一个是公司的规章制度对员工的积极性影响很大。一个是工作的流程是不是激励人,责、权、利是不是划分的好。还有一个是团队的氛围,主要是谈员工的上一级以及周围合作的同事。很多时候一个人在公司里面是不是受到很大的激励,首先是看团队的领导是不是有领导能力的人。 　　一个好的人才,只要给他创造一个好的环境,他自己就会积极上进。激励一线员工,一种方式是我告诉你我要做什么事情,我告诉你去做这件事什么结果,另外一种方式是我跟你商量我们应该做什么事情,这件事情应该得到什么样的结果,然后你才去做,你能感觉到它的不同吗?对一线员工这是非常重要的。因为他没有很多机会来做什么决策。这种工作方式的差别对他的激励往往有时候是大于物质激励的。 　　在激励上贯彻人才的客户价值导向 　　彭剑锋 中国人民大学劳动人事学院教授 　　第二,信任也非常重要,尤其是在使用企业经理人的时候,最重要的是要信任他。我们现在很多企业家在引进职业经理人时面临的一个问题,就是不能充分信任。 　　现在企业的成长环境发生了很大的变化,激励要素也在不断地变化。现在我们谈激励,首先要谈激励的责任在谁身上,我觉得激励的责任在管理者身上,当然作为每一个员工要进行自发的管理,他也要有自我激励的责任。从责任体系来讲,首先要明确管理者和员工都是激励的主体。 　　另一个要素就是真正把员工当客户,了解员工的个性化需求很重要,激励体系必须要分层分类,比如知识型员工的需求完全是复合式的需求,他既有高层次的精神需求也有低层次的物质需求,个性化的员工需要为他提供个性化的需求解决方案,这要真正在激励上贯彻客户价值导向,也就是人才的客户价值导向。 　　物质激励仍然是核心,激励要素是多元化的,但还是要回归到一个本质的东西,如何合理地进行有效的物质激励,在物质激励的基础上配合其他的相应的激励要素,完全撇开物质激励要素会踏空。对不同层次的员工,包括一线的研发、市场、服务人员,其实他们现在的需求是呈现多层次的,所以这就更需要企业的人力资源体系一个方面要系统,另外一方面要有个性,所以如何把握系统和个性化之间的度,这是人力资源管理的一门艺术。 　　三种激励方式比较有效 　　章义伍 原北京麦当劳公司训练经理和营运经理 　　中国的企业管理者在激励的问题上,有两个方面要注意:第一点,要有100%的时间对员工进行思考;第二点,企业的激励性有没有考虑员工的积极性,他的需求一定跟中层和高层有不太一样的地方,也许是钱,也许是其他的方面。 　　对于一线员工,有三种激励方式比较有效,一是威胁激励,即做得不好,一定要给他惩罚。所以有的时候好的企业需要动用一些威胁激励的手段。从这个意思上来讲,有一部分人需要企业主动地淘汰,什么方法更有效。二是奖励激励。你做的好,给你一点甜头吃。三是个人发展的激励。当一个人看到他未来的发展空间很大的时候,他会自动地投入。 　　把员工当成企业的第一顾客 　　龙 平 智宝管理培训机构合伙人 　　激励的第一个要素通过一些数据可以表现出来,在一个企业里面很多员工离开,最关键的是要流动的是优秀的还是最差的。优秀员工的流动70%和直接的一线领导有关系,所以激励的第一个层面不是物质层面的,首先是一线经理本身的责任。他必须做到建立信任,承担责任,自我激励。 　　这是一个平台,接下来再来谈怎么激励员工?第一条是最基础的东西,员工知道他要做什么,工作要求明白,职位描述清楚。第二条是企业要满足他的条件,提供他所需要的物质材料和设备,有的公司名片都是手写的,光碟、资料、公司网站都没有,也没有经过培训,你再激励员工,他也没有办法工作。第三条是让员工每天做他最擅长的事情。第四条是领导要表扬员工。第五条是关心他人情况,优秀经理应该把更多的时间关注更多的优秀员工,对所有人激励就是对优秀员工最差的激励。一定要差别化对待员工业绩。第六条就是重视个人意见,给员工说话的机会。 　　以上几条配合起来做的话,把员工当成自己企业的第一顾客,企业一定会做得更好。