华为P10 PLUS手机音量键和电源键失效

华为P10 PLUS手机音量键和电源键失效

解决方案：请查看手机上是否安装第三方锁屏应用，或在其他应用中测试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致音量键和电源键失效，请卸载该应用程序。
请尝试长按电源键直至手机振动，重启手机。
请提前备份好数据，尝试恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，请您提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。

现象：emui 3.1 及以前的手机重启后，后台应用列表会清除；而 emui 4.0 重启手机后，后台应用列表则不会清除。 原因：为了让您更快速地进入上次关机时使用过的应用，emui 4.0 以后对此功能进行了优化，后台应用列表则不会清除（实际上这些应用并没有在后台继续运行，再次点击才会启动应用），请放心使用。