客人跟顾客的含义

客人跟顾客的含义

问题一：客户构成分析是什么意思 5分客户构成分析定义：利用数据分析客户构成是一种最为普遍、简单的档案分析方法，其中又主要包括销售构成分析和地区构成分析。进行客户构成分析能使企业销售部门及时了解每个客户在企业总销售中所占比例，以及客户的分布情况，并从中发现客户服务中的问题，针对不同客户情况采取对策。
销售构成分析。销售构成分析，即统计分析各类客户、各类客户中每个客户在企业总销额中所占比重锭及其这一比重随时间推移的变动情况。用以表明企业产品和服务的主要销售对象、划分不同规模的客户。这对于明确促销重点、掌握渠道变动情况是十分重要的。
通过销售构成分析可以进行客户分级，常用的方法为甲乙丙丁分类法。 具体步骤是首先计算出客户在一定时期内（季度、年度）的平均销售额。根据实际统计结果，将月均销售额划分为若干等级。例如，年平均销售额在500万元以上为甲级客户，200万~100万元为乙级客户，50万~100万元为丙级客户、50万元以下则为丁级客户。
地区构成分析。分析企业客户总量中各地区客户分散程度、分布地 区和各地区市场对企业的重要程度，是设计、调整分销和服务网络的重要依据。值得指出的是，这种构成分析应当是一种时间序列分析，至少要利用5年以上的资料，这样才能满意抽样的统计要求，才能反映出客户构成的变动趋势。问题二：顾客话中的意思是什么 这个其实是一个笑话，顾客在喝酒的时候发现酒店老板给顾客的每杯酒都只有半杯，所以说出了能够让老板每星期卖出70桶酒的办法，只要把每杯酒装满就行。原来是半杯就可以卖35桶，装满当然就可以卖出70桶了。
但是从这个笑话里我们可以看出，做生意胆定要本分，诚信，给客户最大的实惠，这样才可以赢得更多的顾客。问题三：顾客价值的含义及顾客满意的三大因素 顾客价值；是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价（购买成本和购后成本）的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。
顾客满意的三大因素
一：商品，首先在有商品摆在顾客的面前，让其挑选；
二：就是企业形象（也就是品牌形象），一个企业要有竞争必须先赢得顾客的赏识，也就是说，每个企业都必须首先设法培植出一种让顾客信得过的产品，以赢得顾客的震惊 ，建立起一种具有竞争力的客户需求体；
三：就是服务质量，用与众不同的服务去赢取顾客，其中礼貌服务是最主要的，但不是最重要的，重要的是要了解顾客的爱好，心理倾向、以及其语言的习惯表达方式，只有这样才能更加的吸引顾客对你的产品的注意。问题四：样板客户是什么意思 样板客户意思就是表示，这个客户跟好沟通，和他们合作业绩很好，可以作为模板参考。以后发展客户，都可以参考这个客户方法沟通交流的。
样板客户建设的意义在于展现公司产品应用的“最佳业务实践”，同时关注用户的终身价值，为公司创造更大的效益。样板客户的作用还在于能够不断给潜在客户和老用户树立信心，体现公司强大实力。此外，样板营销是实现公司全面推进客户化经营的重要体现。所以样板客户的树立不仅仅是为了宣传、提升公司的品牌形象，更重要的是从营销的角度为公司创造更好的销售业绩，真正实现客户化经营的目标。问题五：客户关系价值 定义 客户关系管理的含义
客户关系管理(CRM，Customer R日ationship Management)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
客户关系管理(CRM)，首先是一个管理理念。CRM的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理(CRM)，也是一种旨在改善企业和客户之间关系的管理机制。CRM实施于企业的销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的市场营销和相关技术人员提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务与信息服务的能力，建立和维护企业与客户及生意伙伴之间一对一的关系，从而使企业提供更快捷和周到的服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，增加销售额。另外，通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业的经营成本。
客户关系管理(C蹦)，还是一种管理软件和技术。CRM将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、销售自动化以及其他信息技术紧密地结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策提供一个业务自动化的解决方案。使企业建立面对客户的服务系统，从而实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转变。
总之，理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础；信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法；管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。
客户关系管理的目的在于，促使企业从以一定的成本取鸡新顾客转变为想方设法留住现有顾客，从取得市场份额转变为取得顾客份额，从发展一种短期的交易转变为开发顾客的终生价值。问题六：大客户是什么意思 大客户
大客户（Key Account/KA，Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。问题七：顾客至上是什么意思 5分把顾客的需求放在首位，站在顾客角度为客人考虑，顾客就是我们的衣食父母。问题八：英文Client和Customer都是客户的意思有什么区别吗？ 英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，比如我们去商店，超市，饭店等，我们就是顾客，商店的服务员会称我们为顾客。. m1 U b6 v5 C6 v顾客的特点之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去买东西。在房地产经纪行业也是，一位消费者可以给任何一位经纪人打电话，可以走进任何一家中介公司去咨询，这种情况下，这位消费者就是顾客-CUSTOMER。 y5 F+ i* a* m6 z$ _+ [6 B顾客与商家的关系是中介关系，不是信任与委托的关系，这是从理论上讲的。1 G8 \ m& y% I! G; {2 U3 b6 y9 a3 t6 g* [% d% t 英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，被告或者原告都是律师的客户，你去找会计师，你就是会计师的客户。+ U# @' \( H) z- o 客户的一个重要特点就是唯一性，比如一旦找了律师，决定委托这位律师，就不可以同时再找其他的律师，同一旦找了一家经纪公司卖房，签了独家代理协议，就不可以再找其他的经纪人是一个道理。! g1 n% H% T/ l I客户与经纪人的关系是信任委托的关系，不是居间关系，这是核心问题所在。 \, m& S% P! R(三)顾客与客户的区别8 \8 Q7 t% F9 n3 X: b 我们主要从经纪行业的角度来谈这些区别：1 X6 \$ O9 J/ t& K7 A1 如果消费者只找一位经纪人为他服务，那么这位消费者就是经纪人的客户，反之就是顾客。3 顾客关系是居间关系，客户关系是信任委托关系，顾客关系的具体表现形式是多家代理，客户关系是独家代理。

这个问题的回答的对