如何做好社区工作,让群众的满意

如何做好社区工作,让群众的满意

社区网格包片员是千家万户的基层服务者，是建设精神文明建设的主战场。新年伊始，天山街道电力社区社区强化为居民服务的理念，坚持以人为本，切实为群众提供优质、高效的服务。
一是优化服务方式，大力开展亲情服务、微笑服务、文明服务，以“三讲三笑”着力塑造服务形象，即“讲礼仪、讲规范、讲效能”和微笑迎客、微笑服务、微笑送客服务。
二是亮化服务形象：社区一站式服务大厅全面为社区各族群众服务，大力推行以“办事群众为中心”的人性化服务模式，提出了“服务零距离、工作零投诉”的服务目标。并在每个服务窗口配置了“意见薄”，让每个前来办事的居民对社区的服务进行“满意、不满意”的评定，对每个服务窗口的服务质量进行监督，以促进我社区更快更好的提升为服务居民的工作理念，为居民提供优质服务。
三是送服务上门：社区结合群众路线教育活动，将居民各项诉求及服务，送服务到家；送政策到家、主动将服务前移。使辖区居民足不出户就能享受到全面服务。