小组讨论法的主要的规则发言

小组讨论法的主要的规则发言

讨论结束后，请按照以下的规则发言：
1、每一小组的第一位成员请回答案例中提出的第一个问题，即如何安排在接到专卖店的订单后，安排后续的客户服务活动。（以一个客户服务经理的角色提出，时间5分钟）；
2、每个小组派出一位成员讲述本小组设计的纠纷调解策略。时间5分钟；
3、每个小组派出一位成员扮演客户服务经理，另外一个小组出一名成员扮演客户，实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程。时间各为10分钟；
4、接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出现场点评（自由发言，时间为15分钟）；
5、最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时间5分钟。