ISO9000:2000标准的几个术语的定义
答案:3 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-10-09 01:06
- 提问者网友:像風在裏
- 2021-10-08 11:43
ISO9000:2000标准的几个术语的定义
最佳答案
- 五星知识达人网友:妄饮晩冬酒
- 2021-10-08 13:22
楼上说的对!
全部回答
- 1楼网友:野慌
- 2021-10-08 15:37
楼上解的真细!呵呵
- 2楼网友:鸽屿
- 2021-10-08 14:19
质量:一组固有特性满足要求的程度.注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。注2:“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。 产品:产品:过程的结果注1:有下述四种通用的产品类别:——服务(如运输); ——软件(如计算机程序、字典); ——硬件(如发动机机械零件); ——流程性材料(如润滑油)。许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如:外供产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如: ——在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动; ——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动; ——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); ——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。 不合格:不合格(不符合):未满足要求 缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求 返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施
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