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电话营销的几个步骤是什么?

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解决时间 2021-03-04 09:23
电话营销的几个步骤是什么?
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内容来自用户:魏琼妹

电话营销步骤
电话销售五部曲一、开场白。(30秒左右)(一)、目的:确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。1、确定谈话的界限、范围,让客户集中探索。2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。二、挖需求。(2分钟)(一)、目的:相互了解,挖掘客户需求,建立彼此信任。1、使客户了解艺度,查探客户经营的行业,业绩如何。2、对症下药,(改变现状、提升现状)。3、建立彼此信任。三、解决异议。(5分钟)(一)、目的:解决客户疑问,体现我们的专业性。1、对客户的疑问要对答如流。2、体现站在客户的角度考虑问题,提供可行的解决方案。四、入主题。(2分钟)(一)目的:说明加盟我们能给你带来什么。五、试缔结。(2分钟)
(一)、目的:预定公司考察时间
1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
  2.切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步
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1.  步骤: 一、在打电话前准备一个名单 首先下载一份自己需要的客户名单,这样可以大大提高工作效率,否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00~9:00,中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。 我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 六、定期跟进客户 整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。  七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。 2. 电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。 3. 电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话销售五部曲 一、开场白。(30秒左右) (一)、目的:确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。 1、确定谈话的界限、范围,让客户集中探索。 2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。 3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。 二、挖需求。(2分钟) (一)、目的:相互了解,挖掘客户需求,建立彼此信任。 1、使客户了解艺度,查探客户经营的行业,业绩如何。 2、对症下药,(改变现状、提升现状)。 3、建立彼此信任。 三、解决异议。(5分钟) (一)、目的:解决客户疑问,体现我们的专业性。 1、对客户的疑问要对答如流。 2、体现站在客户的角度考虑问题,提供可行的解决方案。 四、入主题。(2分钟) (一)目的:说明加盟我们能给你带来什么。 五、试缔结。(2分钟) (一)、目的:预定来公司考察的时间。 ——啊华提供 请采纳。
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