没有运单号,韵达快递怎么投诉

我之前在网上买了两件衣服，发来两件一样的，就把其中一件发回去换货了。卖家不经常上线，后来把衣服发回来了，但没通知我，我那时在外面上教师资格证的辅导班，不方便回家，一直等到我回家才去拿快递，然后韵达快递的人说快递让人拿走了，说是我妈妈帮我拿的。我自己都不知道，我妈妈更不可能。理论半天，他们非常生气，说查查运单号。我说没有，他们就说那就没办法了。时间过了一星期，我跟卖家留言想要运单号，他也没回。这可怎么办？

这种情况还能投诉韵达吗？

这种情况你应该做的是投诉卖家,因为提供运单号是卖家的事,而且是卖家寄出的东西,一般快递公司只接受发件人的投诉.你可能通过淘宝客服来投诉卖家,不管卖家发货了没,最终你没收到物件,就应该由卖家负责!

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暂时没有该单号的扫描跟踪记录  

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