在便利店里顾客喜欢什么样的服务?
答案:1 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-04-06 22:27
- 提问者网友:且恨且铭记
- 2021-04-06 13:41
在便利店里顾客喜欢什么样的服务?
最佳答案
- 五星知识达人网友:拾荒鲤
- 2021-04-06 14:30
有句话说,顾客是上帝,我们不仅要为顾客提供优质的产品,也要提供优质的服务。顾客喜欢什么样的服务,什么样的服务才是好服务呢?
1)微笑
顾客希望看到员工发自内心的微笑,而不是敷衍、空洞的笑容。
不管员工遇到什么不开心的事,只要到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀。
2)专业
在便利店任何岗位,都要有一定的专业知识。当顾客有疑惑,有问题时,他们希望听到的是专业的回答。
3)为顾客着想
为顾客推荐合适的产品,不要盲目推销,避免引起顾客的反感。
4)把顾客放在第一位
流程的设置,规则的建立,准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程,规则,准则才能更好的服务顾客。
5)始终如一的服务
不管顾客买不买商品,都要为顾客提供始终如一的服务,不能因为未达成购买意向,而态度发生改变。
便利店只有长久的做好每一个细节,才能获得更多顾客的芳心。
1)微笑
顾客希望看到员工发自内心的微笑,而不是敷衍、空洞的笑容。
不管员工遇到什么不开心的事,只要到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀。
2)专业
在便利店任何岗位,都要有一定的专业知识。当顾客有疑惑,有问题时,他们希望听到的是专业的回答。
3)为顾客着想
为顾客推荐合适的产品,不要盲目推销,避免引起顾客的反感。
4)把顾客放在第一位
流程的设置,规则的建立,准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程,规则,准则才能更好的服务顾客。
5)始终如一的服务
不管顾客买不买商品,都要为顾客提供始终如一的服务,不能因为未达成购买意向,而态度发生改变。
便利店只有长久的做好每一个细节,才能获得更多顾客的芳心。
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯