戴尔笔记本打不开机左上角有j字母

戴尔笔记本打不开机左上角有j字母

你说的这个情况，好像是系统损坏了引起的，你重启电脑：
1、开机进入系统前，按F8键，进入高级启动选项，选择【修复计算机】。
2、选择键盘输入方法：中文，点【下一步】。
3、如果有管理员密码，需要输入密码，如果没有密码，直接【确定】即可。
4、进入【系统恢复选项】后，选择【Dell DataSafe 还原和紧急备份】。
5、选择【选择其他系统备份和更多选项】，点击【下一步】。
6、选择【还原我的计算机】，点击【下一步】。
7、选择正确的出厂映像后，点击【下一步】就可以开始恢复系统到出厂状态

开机后，按F12，选择DIAGNOSTICS，运行即可。如果硬件有问题的话会返回一个错误代码给您。我们是DELL的售后服务点，站点编号是CCC-67787。