在宾馆开小时房休息，要求服务员三小时后打电话叫醒自己，服务员由于换班没有告知，导致客人睡过头，结账

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解决时间 2021-02-04 05:07

提问者网友：沉默菋噵
2021-02-04 01:58

在宾馆开小时房休息，要求服务员三小时后打电话叫醒自己，服务员由于换班没有告知，导致客人睡过头，结账时要求多收取房费，理由是这个宾馆本来就没有叫醒服务，只是个人答应的，多收费合理吗？

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五星知识达人网友：行路难
2021-02-04 02:56

不合理！叫醒服务是宾馆服务的基本内容！假如没有这项叫醒服务，当值服务员应明确向客人说明清楚我宾馆没有这项服务，可友情提醒客人选择自己手机的闹钟提醒功能。而为了留住客人而随意承诺又不服务，可视为违约，这是乱作为的表现，客人可按入住时的口头合约支付房费，该宾馆作为违约主体应承担责任，并可按章处理该员工。

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1楼网友：罪歌
2021-02-04 05:13

你开的是小时房，他们当然会按时计费再看看别人怎么说的。

2楼网友：孤独入客枕
2021-02-04 04:32

“由于你们的过失对我造成了损失，所有应该由你们补偿我”

3楼网友：怀裏藏嬌
2021-02-04 03:56

当然不合理，到时间了，酒店前台要通知房客到时间了

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