为什么我的财付通的支付密码找不回来？

忘记了支付密码

您的情况请不要着急，若您的财付通支付密码遗忘，烦请您通过财付通密码保护取回支付密码（ https://www.tenpay.com/zft/lostPwd_1.shtml ），或进入 https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1 ，提交一份找回支付密码申诉表取回。 温馨提示：在申诉过程中是需要上传原注册证件扫描件（截图）核实身份的，建议您可以使用数码相机、手机、摄像头拍照或将扫描件上传，但必须保证可以看清楚您的姓名、证件号码等重要信息。提交申诉后工作人员将在1-3个工作日内尽快为您处理，处理结果将会以邮件形式，直接发送到您写申诉表时所填写的邮箱中（建议更换成QQ邮箱进行接收），请注意查收。

什么是财付通支付密码？

财付通账户的“支付密码”是指在财付通网站 www.tenpay.com 上进行各种操作时所使用的只涉及财付通的权限密码； 支付密码您可以设置与您的QQ密码不同，您在财付通网站确认收货完成支付操作时，必须输入支付密码才能完成支付；在进行提现以及其他资金操作时均需要输入支付密码，双重保护您财付通帐户上的资金安全。您在首次首次注册财付通时请设置财付通密码并妥善保管，保护您的交易安全。

遗忘了密码保护

您的情况请不要着急，若您的财付通支付密码遗忘，通过您之前设置的密码保护无法取回密码或是遗忘了密码保护，您可以进入 ttps://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1 ，通过找回支付密码申诉表来取回。 温馨提示：在申诉过程中是需要上传原注册证件扫描件（截图）核实身份的，建议您可以使用数码相机、手机、摄像头拍照或将扫描件上传，但必须保证可以看清楚您的姓名、证件号码等重要信息。提交申诉后工作人员将在1-3个工作日内尽快为您处理，处理结果将会以邮件形式，直接发送到您写申诉表时所填写的邮箱中（建议更换成QQ邮箱进行接收），请注意查收。

原注册邮箱无法使用

若您的财付通支付密码遗忘，注册邮箱无法使用，您可以进入

https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1 ，通过找回支付密码申诉表来取回。 温馨提示：在申诉过程中是需要上传原注册证件扫描件（截图）核实身份的，建议您可以使用数码相机、手机、摄像头拍照或将扫描件上传，但必须保证可以看清楚您的姓名、证件号码等重要信息。提交申诉后工作人员将在1-3个工作日内尽快为您处理，处理结果将会以邮件形式，直接发送到您写申诉表时所填写的邮箱中（建议更换成QQ邮箱进行接收），请注意查收。

找回密码时提示发送邮件失败

您的情况请不要着急，此情况是由于您注册财付通时没有设置安全邮箱导致。如果您是忘记了支付密码，您可以进入

< http://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1>（或者点击页面右上角的“申诉”字样），提交“找回支付密码申诉表”来取回。取回支付密码后，您可以在“免费消息定制”更改安全邮箱。温馨提示：申诉过程中需要上传注册财付通时的身份证扫描件核实身份的（且需看清楚姓名和证件号码）

无法提供原证件

您的情况请不要着急，若您的财付通支付密码遗忘，烦请您进入

https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1 ，提交一份找回支付密码申诉表取回。温馨提示：在申诉过程中您可以尝试提供您现在本人真实有效的身份证的，建议您可以使用数码相机、手机、摄像头拍照或将扫描件上传，但必须保证可以看清楚您的姓名、证件号码等重要信息。 提交申诉后工作人员将在1-3个工作日内尽快为您处理，处理结果将会以邮件形式，直接发送到您写申诉表时所填写的邮箱中（建议更换成QQ邮箱进行接收），请注意查收。若提交申诉不成功（必须有清晰的身份证证件截图，可看清楚您的姓名、证件号码），请您再次与财付通客服联系！

姓名、手机号码申诉：

如何修改姓名？

您的情况请不要着急，若您需要修改财付通姓名，烦请您进入

https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1 ，提交一份修改用户姓名申诉表温馨提示：在申诉过程中是需要上传原注册证件扫描件（截图）核实身份的，建议您可以使用数码相机、手机、摄像头拍照或将扫描件上传，但必须保证可以看清楚您的姓名、证件号码等重要信息。

修改姓名申诉不成功（证件不符）

是由于您提交的证件截图与原注册财付通证件不符，若无法提供原注册财付通证件是无法修改姓名成功的，请了解。

修改姓名申诉不成功（不清晰）

是由于您提交的证件截图不清晰，您需要进入

< https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1>，重新上传您清晰的原注册财付通证件截图的。

如何提交更换关联手机申诉？

若您已经绑定手机成功，是无法取消绑定的，但可以修改绑定的手机号码，请了解。 若您的手机丢失或其他原因，您无法用旧手机号码收到短信，对于财付通数字证书用户，请使用“关联手机丢失申

诉”（ https://www.tenpay.com/certificates/tenpay_tel1.shtml），您需要填写旧手机号码、密保答案、证件号码，以及上传证件截图，以及接受财付通邮件的email。

手机申诉不成功，提交的不是原证件

是由于您提交的不是原注册财付通证件截图，请您稍后重新进入

https://www.tenpay.com/certificates/tenpay_tel1.shtml上传您原注册财付通证件截图。

证件截图不清晰

请不要着急，经查询您提交更换关联手机申诉不成功，是由于您提交的证件截图不清晰，请您稍后重新进入

https://www.tenpay.com/certificates/tenpay_tel1.shtml上传您清晰的原注册财付通证件截图。

说的邮箱是你注册财付通时填写的邮箱，你再看看其他邮箱