天猫购物退货退款，运费应该谁出？

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-12-30 02:26

提问者网友：咪咪
2021-12-29 02:32

本人5月21日在天猫聚划算买了一双鞋子，他们一直没发货，提醒后他们在24日显示已发货，后来的几天里一直都查不到物流信息，显示无物流信息，期间也问过他们店里的客服五、六次，他们都说已经发了，我说不管是缺货还是其他原因你可以说，老查不到总有个理由吧，他们说帮着查查、问问、催催，或是老发一个眼泪汪汪的表情（看了都气），说有回复了通知我，但一直没有回。再后来我给他们客服说了你们也不用发了，不用查了，发来我也拒收，我28日早上申请了退款，给他们说是退全款，不然就投诉解决，然后今天30号查物流，显示29号晚上在上海才称重扫描，
像这样的情况我不该出邮费吧？不是那点邮费的事，只是他们老忽悠我，就问发货的事浪费了很多时间不说，让人心里很不舒服。

已经给退全款了！



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最佳答案

五星知识达人网友：舊物识亽
2022-01-06 11:28

就像你说的，这是态度问题，作为天猫商家不应该这样对待顾客，你只是申请退款，退全款是无可厚非的，如果对方不同意，就投诉

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1楼网友：未来江山和你
2022-01-06 12:27

可以拒收并申请退货退款，这个由卖家承担全部责任，不同意可以投诉卖家，

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