iphone售后换新机怎么检测

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苹果维修和服务保修条例 人为不保修

1.2 零件和人工。苹果可能提供零件和人工，但也可能要求您自己更换某些可自行
安装的零件（如下所述）。在为您的产品提供服务时，苹果可能使用新零件或
产品或者在性能和可靠性方面与新零件或产品相同的翻新零件或产品。苹果将
保留维修时被更换的零件或产品作为自己的财产，而更换后的零件或产品则成
为您的财产。被更换的零件和产品通常可以维修，并且苹果可以有偿更换或维
修。若相关法律要求苹果将被更换物品退还给您，您同意支付苹果该被更换物
品的零售价格和运费。
1.7 服务排除和诊断费。在法律允许的范围内，苹果可能如以下“国家差异条款”所
述，向您收取诊断费（“诊断费”）。如果苹果检查您的产品后认为：（i）您的
产品不需要服务，（ii）您的产品因存储或记录在您产品中的软件或数据或因与
其不兼容而导致故障，（iii）因既非由苹果提供亦非苹果品牌的零件故障导致
的服务需要，（iii）所需的额外人工或零件未在原始预计收费中列明，而您不
同意根据苹果修改后的预计收费授权服务，或（iv）由于序列号曾被更改、损
坏或删除，或产品因意外、不当使用、液体溅出或沉浸、疏忽、错误使用（包
括由苹果及苹果授权服务商以外人员做出的不当安装、维修或保养）、未经授
权的修改、极端环境（包括极端温度或湿度）、极端的物理或电压刺激或干
扰、电流波动或电涌、闪电、静电、火灾、天灾或其它外力因素（“服务排
除”）而出现故障，以致不能履行服务，苹果会将未经维修的产品退还给您，并
可能向您收取诊断费

1.10 顾客的责任。
1.10.1 您必须遵循苹果提供的装运和包装指示。如果由于您未能遵循指示致使
产品或零件遗失或损坏，您须承担责任。
1.10.2 您负责在接受服务前备份所有现有数据、软件和程序，并清除所有现有
数据。对于因苹果提供服务而导致的数据或程序受损、恢复或混乱、或
设备使用受损，苹果概不负责。您声明您的产品不包含非法文件或数
据。
1.10.3 放弃财产。除非您另行提供指示，苹果会将您维修后的产品或更换产品
寄送至您授权服务时提供的邮寄地址。若您的产品因未能依照所提供地
址完成交货而退还给苹果，苹果将联络您以获得另一邮寄地址。若在苹
果首次尝试交货后六十（60）天内（见以下“国家差异条款”的任何适用
例外），您未能提供可供苹果或其代理人交付您产品的地址，苹果将通
知您，其认为您已放弃该产品，并发送通知至您授权服务时提供的邮寄
地址。若您的产品已被放弃，苹果可以按照相关法律处置您的产品，即
可以通过私下或公开销售方式予以出售，以支付已履行服务的任何未付
费用。苹果保留其对于未付费用的法定及其它合法留置权。

我的经验是：你在apple store要表现出来足够的强势，但别有失风度。 我更换5s的真实原因是：xxxxx（反正是很坑爹的原因，这里就不说了）。我去apple store换机的理由是：电子罗盘和水平仪偏差大，home键异响。 这两个理由都没有在apple的明确质保范围内，一开始apple store也是找各种理由，比如“这是正常现象”、“以后会通过软件更新解决”、“机器刚发售，现在没有货源，无法更换新机”。但我告诉那个genius，我买iphone是看中机器的品质和体验，无论陀螺仪不准还是home键手感异常，都是严重影响用户体验的。其次，花5000多元买一个手机，却要忍受导航偏离、随时准备因home键而申请售后等风险，这难道是apple的品质象征？ 在说了一堆之后，对方口气已经有些松动，但仍然不太愿意给我换机。我最后说：我不关心apple是否能解决这些问题，也不管这些现象是否是正常的，但已经影响了我的日常使用，特别是电子罗盘偏移的问题。由于我经常出差，如果在出差过程中造成我需要立即申请售后更换机器，带来的损失谁来承担？ 最后，apple store很迅速的拿了一台全新的机器把我打发走了。 总结：不要一直纠缠于问题的现象，只要你能证明问题确实存在而非无理取闹，至于是不是能当场重现问题不重要。第二，不要提什么起诉之类的傻事，大家都知道胳膊拧不过大腿，对方也知道你没这时间、精力和财力去跟他纠缠。第三，抓住apple对外宣传的形象，告诉对方如果售后结果不让你满意，就是损害了apple在你心目中高品质、好体验的形象。