三星手机字库坏了是硬件问题还是软件问题？

请问一下三星手机字库坏了 是硬件问题还是软件问题？卖家说是软件问题，不在保修范围内，帮我搞好要我自己出钱，可是我看到说是硬件芯片坏了啊，求大神解答！谢谢~

此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

亲这个问题已经报道了 ，你先百度下“三星字库门” 根据实际情况 在去了解该怎么解决 是客服 售后还是找销售 还是找零散地摊小店修手机。或者自己动手解决也不错，亲 加油哦看好你哦， 吃宵夜没我还没吃，。

是硬件问题，手机字库是维修人员对FLASH MEMORY的俗称，其真实名字是闪速存储器，简称闪存，相当于手机的“硬盘”，和最新技术的固态硬盘是一样的。 解决方法如下； 1.去附近的专卖店检测维修， 2.送去售后点检测维修【售后比较贵】。

字库肯定是软件问题吧，最简单的就是先ROOT（下个刷机精灵有一键ROOT功能），然后去下载个字体管家，然后替换个字库就行了， 当然，刷机也能解决，就是麻烦点