河南网通问题

我是河南省安阳市的 安装的家庭网线 一个月68元包固定电话68元市话费 但是我办了这个业务感觉网速不如以前了 网速变慢了变卡了(我以前安装的是15个月600元) 是不是今年的网速变慢了呢?不知道是怎么回事 请大家解说下

网速没变慢 下载东西时还是一样的可以到400KB 但是出现丢桢现象 一般都看不出来变卡了 我经常上平台玩魔兽可以感觉到的总是一卡一卡的一般都不出现延迟的

是怎么个卡呢？一般来说，512K以的网速对于浏览网页是看不出来快慢的。

咨询网通，看自己的带宽是多少，然后用测试一下看是否达到额定值（用下载工具软件下载热门资源看有多快），如果达不到，则表示有线路有问题，找网通来处理。

线路问题。可能不太好维修。就懒得处理了。

投诉流程

1、先打10060进行故障申报

2、10060维修无果的情况下可以拨打96180(总经理热线)投诉

3、如果还修不好可以拨打10064(集团投诉)投诉河南网通

4、最终无法解决可以到工信部电信用户网上申诉进行投诉（越级投诉很厉害，绝对有效）