如何做好管理咨询公司的客户代表工作?

想在管理咨询公司工作，主要负责老客户维护拜访和新客户开发，相关培训、活动执行等工作。有相关人士可以给点意见吗？

字面文字上已经显露出对目前这份职业前途的迷茫、恐慌和不自信，做事情之前，如果就想到会失败，那么结果也不言而语了。

老客户，是忠诚度高的客户，维护回访方面询问过去维护这些老客户的代表，不然你就得重新认识这些客户及现状，根据自身掌握的客户情况分析并分类，制定相对应的维护计划和应对策略，处理他们的问题和要求时，尽量避免不必要的重复，做到一步到位。

新客户的开发及维护上相对老客户要难，客户忠诚度不高，需要在这方面加强力度。给予一定标量的回访，相对老客户的回访要多一些，主要是建立良好的合作关系——成功的销售，就是销售你自己，产品和服务只是为之要实现的一个最终目标，而客户对客户代表和公司的肯定，还是建立在客户代表的关联上。

不要对客户报有抱怨和抵触情绪，不同的客户，客户心理都是从自身利益方面看待所提供的服务价值和可行性，如果客户有情绪，首先要想到的是，我哪里或是公司在哪些方面处理的不恰当，而不是挑客户的毛病。

态度决定一切成功失败与否，智力和技能的缺乏可以弥补，但态度的歪曲是任何公司和企业都不愿意见到的结果。相信自己，也相信你的客户。