关于武警押运勤务的文章

关于武警押运勤务的文章

为深入贯彻落实“标准化管理，优质化服务”，结合曾经担负押运车组勤务工作的经历，谈几点感受。
一是要树立较强的敬业意识。只有从内心深处认同押运这份职业，才能在平时的工作生活中从小事做起，并不断探索新的工作思路和方法；二是要及时了解银行工作人员的基本情况。只有在极短时间内流利叫出对方的姓名、职务等，才能迅速拉近相互间距离。我总结了两个小方法，首先是留意听银行工作人员相互间是怎样称呼的，其次是细心看交接登记本及银行悬挂的公示牌内容；三是主动协助银行方做一些力所能及的事情。比如在勤务间隙维护秩序、清场等，让客户感到你把银行网点当成自己工作的场所；四是在勤务中遇特殊情况时要提前告知银行工作人员。俗话说“伸手不打笑脸人”，勤务中影响晚点的因素很多，如果你把原因解释工作做到前面了，客户感到你很重视他们，将心比心，他们会理解的；五是切勿当面否定客户提出的要求。遇到客户提出的自己能力范围内解决不了的问题，要及时向上级反映，不管结果行或不行，要在第一时间将信息反馈到客户，不要让客户把矛头指向你，认为是你在为难他们；六是适当给予感情投资。比方节假日给他们发祝福之类的短信，以拉家常的形式向客户讲一些公司开展的活动，并热情邀请其参与，在日常交往中以“哥哥、姐姐”之类称呼他们，以营造轻松和谐的工作环境