马斯洛需求层次理论谈如何提高酒店员工工作积极性

马斯洛需求层次理论谈如何提高酒店员工工作积极性

马斯洛需求层次分为五个层次：心理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要.这五个需要像金字塔一样,层层递进.心理需要是一个人最基本的需要,自我实现需要是最高的需要.
提高酒店员工的积极性我们可以从这几方面来：
1,工资要满足他们最基本的需要——心理需要
2,员工福利上,例如医保,住食待遇,不要随便开除员工,等等让员工有安全感——安全需要
3,再次就是要注意企业的环境了,要有一个舒心的环境,企业要协调好人与人之间的关系,员工与员工,员工与领导都要和谐相处,例如,酒店员工家里来了客人因为特殊原因没地方让客人就餐,酒店可以让员工带着客人来食堂就餐,食堂可推出优惠套餐,让员工感觉酒店就是他的第二个家——社交需要
4,对外酒店可以通过自己的理念、行为、视觉,提高酒店的形象,使知名度、美誉度提高,让员工以该酒店为骄傲.就例如凤姐以为家乐福的收银员为骄傲一样.对内企业要尊重员工,可以定期进行员工培训,开展丰富多彩的活动,广泛吸纳员工的意见——尊重需要
5,要善于挖掘员工的潜力,相信员工,适当的授予员工适当的权利,让员工充分发挥,还要引诱员工更高的需求——自我实现需要