电信服务质量管制的内容包括（）。A.制定电信服务标准B.成立电信用户申诉受理部门C.测评和公布电信用户满意度D.确保所有电信企业业务质量一致E.表彰和

答案:2 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-02-27 10:33

提问者网友：放下
2021-02-27 03:54

1.[多选题]电信服务质量管制的内容包括（）。A.制定电信服务标准 B.成立电信用户申诉受理部门 C.测评和公布电信用户满意度 D.确保所有电信企业业务质量一致E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

最佳答案

五星知识达人网友：酒安江南
2021-02-27 04:15

参考答案：ABCE 参考解析：本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

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1楼网友：等灯
2021-02-27 05:06

收益了

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