电信在我第一次安装宽带的时候不叫我先买好路由器，安装时遗失了房东的铁钩子，我买路由器说上门安装80元

第一次安装之前，不让我先买好路由器，安装的时候，师傅遗失了房东的铁钩子（买不到的，不知道要赔多少钱了，很多年了。）。。然后我买来了路由器，叫师傅上门安装，结果那边的人说上门就要30元，好像安装调试费50元：既然要这么多钱，为什么之前就不跟我说清楚呢，还丢了房东的铁钩子，你们怎么做人这样呢，有意思吗

投诉显然也不管用，而我也不擅长。

这黑锅显然是叫上门师傅背了，客服说是上门师傅这边的事情，至于收费，是不是也说上门师傅的事情，既然要收费，你们客服也说是这样，为什么之前我电话询问的时候，你们不叫我先买好路由器，结果安装好了网线，不但遗失了房东的铁钩子，而且还说第二次上门给我安装师傅是要上门费30元，还有调试费50元，你们这不坑人吗？既然这么花钱，为什么第一次不说清楚呢？而且那个铁钩子如果找不到的话，这个黑锅，是不是又让那个师傅来背呢？师傅一个月有多少钱？因为一个工作疏忽，就背一个黑锅，想必也是要扣工资的……电信真黑。

关键是当时知道我要拉网线，说是店面还给我配备一个客户经理，还给安装了个固话……现在自己设置，都不好设置。
太坑人了。

路由器其实是很好安装和设置的，看看说明书就可以了。实在不行，找懂电脑的朋友帮一下就是了。上门及调试费太贵了。

不明白啊 = =！