何谓口碑效应?

何谓口碑效应?

口碑效应是指由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，客户满意并不仅仅是对你的结果满意，更多的是对过程的挑剔。只有满足客户的需求，他们才会自觉自愿地传扬口碑。
　　狭义的口碑效应是由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，客户满意他并不仅仅对结果满意，更多的是对过程的挑剔。只有客户的需求满足了他们才会自觉自愿地传扬口碑。他们的需求，一是产品、二是服务，三是附加值；而通过奖品、优惠的手段大多只能在短期内起到吸引客户注意力，达到提高成交比率的目的，很难达到树立项目形象，提升客户满意度的目的，那也就谈不上什么口碑效应了。
　　口碑效应的传播有赖于三点：
　　1、信息的价值是否真的对你的客户有用；
　　2、信息是否能够引起使用者传播的兴趣；
　　3、是否很容易分享和点评。

一是产品、二是服务，三是附加值.我做的就是口碑.

1、什么是口碑效应

在当今被大量信息包围的生活环境中，人们对每天无处不在的商业广告轰炸已经习以为常了，对街边的路牌也开始视而不见，只有当听到亲朋好友的推荐时才会有所注意。同时我们也会发现消费者购买某类产品时，最先想到的和最容易做到的就是向亲朋好友和同事咨询，如果我们能够及时利用这种现实的消费特性我们就会在房地产营销中有所收获。多的准业主和潜在消费群体的好感。这种利用储蓄、间接的手段来推销自己和手段，赋予了营销新概念和活力，这种富有人情味的营销形式往往会赢得更多的消费者。

狭义的口碑效应是由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，客户满意他并不仅仅对你的结果满意，更多的是对你过程的挑剔。只有客户的需求满足了他们才会为你自觉自愿地传扬口碑。他们的需求，一是产品、二是服务，三是附加值；而通过奖品、优惠的手段大多只能在短期内起到吸引客户注意力，达到提高成交比率的目的，很难达到树立项目形象，提升客户满意度的目的，那也就谈不上什么口碑效应了。