我是淘宝虚拟产品卖家，有恶意同行进来捣乱，交易完成之后，退款，理由是没收到，因为是一次性的账号，我

我是淘宝虚拟产品卖家，有恶意同行进来捣乱，交易完成之后，退款，理由是没收到，因为是一次性的账号，我这边也截图了。但是感觉这个截图买家很容易弄假图，所以我想问，我这边提交凭证的时候，能否上传视频资料！

你要保留你的充值记录的证据！他们是诚心敲诈你，会害怕的，当然中差评也没有办法避免了，以及充值软件后台操作的截图，再证据确凿的情况下首先，要求淘宝介入，淘宝会支持你的，但是一定不能直接退货，不能向这种骗子屈服！你不退款给他他自然不会拍了，如果他们再骚扰你就报警，至于你说的他申请小号拍你宝贝这也没有关系，毕竟还是你卖出东西了，必要的时候还要警告这些骗子

不需要任何办，如果退款理由是不喜欢、不想要之类的正当理由您可以直接同意退款。按规则在卖家实际未发货前买家可以申请退款，卖家不能强行发货，强行发货买家拒收后所有损失由卖家承担。 正常的退款率并不影响店铺搜索权重，这部分数据仅是你店铺经营参考数据，不具有其他意义。如果对方是连续多次拍下并申退，您可以投诉对方恶拍，这是可以的。