在淘宝上买了一台iphone4S，到货后拆开一看，手机盒被压变形了，盒子有损坏，盒子外面的配件惨不忍睹，快件

答案:4 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-02-11 12:22

提问者网友：焚苦与心
2021-02-10 16:43

员说，打电话给顺丰客服，他用我的手机打了，然后告诉我说马上会有人来取证，一个小时后果然有人来取证了。可是淘宝卖家私下里对我说，这样会给他们那面的快递员处分，所以不愿意索赔，然后还厚颜无耻的告诉顺丰客服，东西寄出去的时候就是坏的。请问，我该怎么样维权？怎么向顺丰索赔？怎么惩罚这个卖家？淘宝会给予这个卖家怎么样的处罚？

最佳答案

五星知识达人网友：猎心人
2021-02-10 18:04

首先你先要明确你是和谁产生的买卖交易，你是和卖家产生的买卖交易，如果在途中手机损坏，那你就直接退回，淘宝一般都有7天无理由退换货的，他不可能不肯退，如果不肯退的话你直接淘宝投诉维权就可以了，淘宝会先行赔付的，然后他钱会给你，这样你的事情就结束了，至于手机损坏该谁来负责，那是商家和快递去协商的事情，至于卖家对你说什么你都可以当他没说，你只要记住，你花了钱了，收到一个坏的，然后肯定要退就对了，快递什么的跟你不搭嘎的，那个是卖家的事情！

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1楼网友：長槍戰八方
2021-02-10 19:03

你先退货如果卖家不给换货的话可以申请退款

2楼网友：西岸风
2021-02-10 18:38

投诉他，知道不。淘宝投诉，顺风投诉就可以

3楼网友：爱难随人意
2021-02-10 18:24

投诉，退款再者，以后像这种贵重的东西最好不要在淘宝上买

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